Christian Gensch, Stephen John:
Erfahrungen mit Six Sigma im internationalen Bankenbereich,

Auszug aus:
W. Achenbach/K. Lieber/J. Moormann (Hg.):
Six Sigma in der Finanzbranche,(2. Auflage 2006),

Verlag der Bankakademie, Frankfurt am Main.

Klaus Krawietz, Christian Gensch:

Produktspektrum von TX Banken – Heute und Zukünftig,

Auszug aus:

Hermann-Josef Lamberti, Andrea Marlière, Achim Pöhler (Hg.):

Management von Transaktionsbanken,

Springer Verlag, Berlin.

Bernard Nivollet, Christian Gensch:

Securing the benefits from a global scale in financial services,

Auszug aus:

Catherine Distler & Bernard Nivollet (Hg.):

Securing the business benefits of globalisation – A European perspective,

Paris.